Política de Privacidad
1. Acerca de esta política
Online Fleet ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un software de gestión de inspecciones vehiculares y control de flotillas con sede en Monterrey, Nuevo León, México.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de nuestra aplicación móvil (disponible en Google Play y App Store) y nuestra plataforma web, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
- Nombre completo — para identificarte dentro de tu organización.
- Correo electrónico — para autenticación y notificaciones.
- Número de teléfono — cuando eliges el inicio de sesión por SMS (OTP).
- Nombre de la empresa — para asociar tu cuenta a tu organización.
2.2 Datos operativos
- Registros de inspección — checklists completados, respuestas, fecha, hora y operador responsable.
- Información de vehículos — nombre, placa y tipo de cada unidad registrada.
- Tickets de falla — descripción, severidad, estado y historial de un problema reportado.
- Firma digital — imagen de la firma capturada al cerrar una inspección.
2.3 Fotos y archivos
La app solicita acceso a la cámara y al almacenamiento del dispositivo únicamente para que el operador adjunte fotos de evidencia o resolución a una inspección o ticket. Las fotos se almacenan de forma segura en nuestros servidores y nunca se accede a ellas sin tu acción explícita.
2.4 Datos de uso y diagnóstico
- Registros de errores técnicos para detectar y corregir fallas de la aplicación.
- Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo (sin identificadores de publicidad).
2.5 Datos que NO recopilamos
- No recopilamos ubicación GPS en tiempo real ni en segundo plano.
- No accedemos a tus contactos, micrófono ni otros sensores del dispositivo.
- No recopilamos datos de navegación web ni perfiles de comportamiento para publicidad.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos los datos recopilados exclusivamente para:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Permitir el registro y seguimiento de inspecciones vehiculares.
- Generar y gestionar tickets de falla dentro de tu organización.
- Enviar notificaciones de alerta por correo electrónico o SMS cuando se detecta una falla.
- Generar reportes históricos para auditorías y cumplimiento normativo (NOM, SCT).
- Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.
- Atender solicitudes de soporte técnico.
No vendemos ni rentamos tus datos a terceros. No los usamos con fines publicitarios.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
- Ejecución del contrato — para prestarte el servicio que contrataste.
- Interés legítimo — para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
- Consentimiento — para el envío de comunicaciones opcionales (e.g. resúmenes semanales).
- Obligación legal — cuando la ley mexicana así lo exija.
5. Compartición de datos con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad:
| Proveedor | Propósito | País |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | EE.UU. |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales | EE.UU. |
| Twilio | Envío de SMS para verificación de teléfono (OTP) | EE.UU. |
| Vercel | Alojamiento y entrega de la aplicación web | EE.UU. |
No transferimos datos a otros terceros salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente.
6. Permisos de la aplicación móvil
La app de OnlineFleet solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:
| Permiso | Por qué se solicita |
|---|---|
| Cámara | Para tomar fotos de evidencia durante una inspección o al reportar una falla. |
| Almacenamiento / Fotos | Para adjuntar imágenes existentes del dispositivo a un reporte. |
| Internet | Para sincronizar inspecciones y datos con el servidor. |
| Notificaciones | Para recibir alertas de nuevas fallas o actualizaciones de tickets (opcional). |
Puedes revocar cualquier permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija un período de retención mayor.
Los registros de inspección pueden conservarse por más tiempo si así lo requiere el cliente empresarial al que pertenece tu cuenta, en cumplimiento de obligaciones normativas (NOM-068-SCT-2-2014, etc.).
8. Seguridad
Protegemos tus datos mediante cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. Utilizamos autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas. El acceso a los datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) que garantizan que cada empresa solo pueda ver sus propios datos.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley aplicable.
9. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto en onlinefleet.net. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Privacidad de menores
OnlineFleet es un servicio empresarial dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre refleja la versión vigente.
12. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, contáctanos a través del formulario de contacto en onlinefleet.net o desde la sección de soporte dentro de la plataforma.